2024欧洲杯官网- 欢迎您&条款谈歉、删除视频并补偿买卖弃世-2024欧洲杯官网- 欢迎您&

下单"牛肉面 + 卤蛋"外卖套餐，收到后真是莫得卤蛋，突然者不悦发布差评视频，外卖店家愤然告状索赔。近日2024欧洲杯官网- 欢迎您&，山东省济南市长清区东谈主民法院审结了一缘起外卖什物与套餐称呼不符而激励的名誉权纠纷案，判令两边以书面神色向对方赔礼谈歉，同期删除差评视频。

小郑是济南市长清大学城某高校在校学生，2024 年 4 月 15 日，小郑通过外卖平台在某商家下单一份"加州牛肉面 + 卤蛋"套餐，破耗合计 17.8 元。

收到餐品后，小郑发现我方下单的牛肉面里真是莫得卤蛋，与所购买的套餐称呼严重不符，小郑立时拨互市家电话，讨要说法。没成念念，两边齐是急本性，换取经由中产生谈话冲破，商家给小赵的复兴含有曲直性用语。针对商家最终给出的退还卤蛋价款的处理款式，小郑决然拆伙，并予以商家差评，用词机敏。嗅觉仍不明气的小郑，将商乡信息、事发经由、个东谈主意见、两边聊天记载等在某短视频平台公布。

商家以为小郑的评价属于坏心差评，会误导其他突然者的购买有讨论，对其店铺形成了严重任面影响。商家遂将小郑诉至法院，条款谈歉、删除视频并补偿买卖弃世，由小郑承担公证用度 2000 元和讼师代理费 5000 元。小郑则以商家诓骗为由，拿起反诉，条款商家境歉并补偿精神损伤等。

法院经审理以为，商家在出餐时未按订单法度加入卤蛋，小郑行为突然者，以适应款式反应问题并根据自己突然体验予以评价并无不当，但通过全球媒体平台夸大损伤效能并发布可能影响他东谈主平时筹算的过激言论则昭彰不当，已给商家形成了声誉上的贬损。商家行为筹算者，解说问题并主动退还差价合适一般走动风气，但在复兴实质中对小郑进行曲直，客不雅上形成小郑声誉弃世。

对于商家条款小郑承担 2000 元公证费和 5000 讼师代理费的恳求，法院以为，两边纠纷缘起是一颗卤蛋，公证取证并非调取、固定笔据的独一款式，诉讼也并非措置纠纷的独一款式，公证费和讼师代理费的支拨昭彰超出适合维权的必要截至，且该两项用度在一定进程上系商家对争议的处理不当产生，不应由小郑承担，对此不予营救。

对于小郑以商家诓骗为由见地精神损伤补偿等恳求，法院以为，商家虽未在面条中加入卤蛋，但开心返还差价，小郑见地商家突然诓骗昭彰名实难副，其条款补偿的精神损伤安危金、住宿费、餐饮费等弃世，阑珊事实依据与法律依据，法院不予营救。

最终，法院判令两边以书面神色向对方赔礼谈歉，判令小郑删除视频，并驳回两边的其他诉讼与反诉恳求。一审判决后，两边均未上诉，该判决已奏效。

法官说法

本案经目标官示意，生计琐事惹纠纷，各让一步才融合。若互不相让，矛盾升级，很可能产生不消要的弃世。本案中，为了"一颗卤蛋"通过诉讼路线"折腾式"维权并不成取，碰到矛盾纠纷，两边应通过感性、和睦的款式换取措置2024欧洲杯官网- 欢迎您&，共同营造融合融洽的突然环境。